Algemene voorwaarden

25 september 2026

1. Over NOVU Studio

Deze algemene voorwaarden gelden voor aankopen die consumenten doen via de webshop van NOVU Studio op www.novustudio.nl.

NOVU Studio
Kadijk 12
7396 NJ Terwolde
Nederland
E-mail: info@novustudio.nl
KvK-nummer: 42149626
Btw-identificatienummer: NL005535339B58

2. Producten en prijzen

We beschrijven onze producten zo duidelijk mogelijk en tonen de belangrijkste kenmerken op de productpagina. Kleuren en materialen kunnen op een beeldscherm iets anders overkomen dan in werkelijkheid.

Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele bezorgkosten en andere bijkomende kosten tonen we voordat je de bestelling definitief plaatst. De prijs die op dat moment in de bestelling staat, is de prijs die je betaalt.

Een duidelijke vergissing in een prijs of productomschrijving geeft geen recht op levering tegen die onjuiste prijs. Als we een dergelijke vergissing ontdekken nadat je hebt besteld, nemen we contact met je op. Je kunt dan kiezen of je de bestelling tegen de juiste gegevens wilt voortzetten.

3. Bestellen en betalen

Je plaatst een bestelling door de stappen in de webshop te doorlopen en de bestelling af te ronden. Daarna ontvang je per e-mail een bevestiging met de gegevens van je bestelling.

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. We leveren de bestelling nadat de betaling is afgerond, tenzij bij een betaalmethode uitdrukkelijk iets anders staat.

4. Levering

Op de productpagina of tijdens het afrekenen vermelden we waar we leveren, wat de bezorgkosten zijn en welke levertijd je kunt verwachten. Als een artikel onverhoopt niet beschikbaar is of de levering vertraging oploopt, informeren we je zo snel mogelijk. Een vermelde verwachte levertijd beperkt je wettelijke rechten bij een te late levering niet.

We bezorgen op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Controleer daarom je adresgegevens voordat je afrekent. NOVU Studio blijft verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens de bezorging totdat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het pakket in ontvangst heeft genomen.

5. Annuleren, bedenktijd en retourneren

Wil je de bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Zolang er nog geen verzendlabel is aangemaakt, kunnen we de verzending meestal tegenhouden. Ook als dat niet meer lukt, kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

Bij een online aankoop heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het artikel. Wordt één bestelling in meerdere zendingen geleverd, dan begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste artikel. Binnen die termijn kun je ons zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop afziet. Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

De praktische stappen, het retouradres, de kosten van terugsturen, terugbetaling en eventuele wettelijke uitzonderingen staan op onze pagina Annuleren, retourneren en terugbetaling. Daar vind je ook het modelformulier voor herroeping. Je mag de aankoop eveneens per e-mail herroepen of de online herroepingsfunctie gebruiken. Je hoeft niet op onze goedkeuring te wachten om je herroepingsrecht uit te oefenen.

Bij een retour omdat een artikel niet naar wens is, zijn de directe kosten van het terugsturen voor jouw rekening. Dit vermelden we ook duidelijk op onze retourpagina. Artikelen in de uitverkoop vallen eveneens onder het wettelijke herroepingsrecht.

6. Beschadigde of ondeugdelijke producten

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs van de aankoop mag verwachten. Is een artikel beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of niet goed? Neem dan contact met ons op via info@novustudio.nl. We bekijken samen welke wettelijke oplossing passend is, zoals reparatie, vervanging of, wanneer van toepassing, terugbetaling.

7. Digitale cadeaubonnen

Een digitale NOVU-cadeaubon wordt geleverd op de manier die op de productpagina staat. De waarde, geldigheidsduur en wijze van besteden vermelden we vóór de aankoop. Een gekochte cadeaubon is twee jaar geldig.

Voor de bedenktijd en herroeping van een online gekochte cadeaubon verwijzen we naar onze pagina Annuleren, retourneren en terugbetaling. Daar staat ook hoe we een ongebruikte cadeaubon bij herroeping deactiveren.

8. Klachten

Heb je een klacht over een product, een bestelling of onze dienstverlening? Stuur dan een e-mail naar info@novustudio.nl, bij voorkeur met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. We bevestigen de ontvangst en reageren binnen een redelijke termijn. Hebben we meer tijd nodig om de klacht te onderzoeken, dan laten we dat weten.

Een klacht indienen beperkt je wettelijke rechten niet.

9. Persoonsgegevens

Voor het verwerken van bestellingen en het beantwoorden van vragen gebruiken we persoonsgegevens. Hoe we daarmee omgaan, staat in onze privacyverklaring. De privacyverklaring is een afzonderlijk document en hoort beschikbaar te zijn als je klantgegevens verwerkt.

10. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met NOVU Studio is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan blijven de dwingende consumentenrechten gelden die volgens het toepasselijke recht voor jou van kracht zijn.

Als een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt de wettelijke regel. De overige bepalingen blijven van toepassing.